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网约车服务春节涨价须保质

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发布时间:2020-01-17 11:27 来源:
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  1月13日,滴滴、首汽约车等网约车平台公布春节运营方案。为保障运力,首汽约车向乘客加收过节费,滴滴推出春节司机服务费。据悉,过节费、春节司机服务费全部给到司机,平台分文不取。
  网约车平台在春节期间加收过节费、司机服务费,实为涨价行为。究其原因,网约车司机本身是一个工作时间弹性较大的职业,具有一定自主性,在春节期间,可以按照自身情况决定是否出车。另外,按照《劳动法》的规定,节假日加班应给予多倍工资,而网约车司机并不能享受这种待遇。因此,平台通过这种方式给司机增加收入,可以让司机拥有更多职业获得感。
  如此看来,通过提高服务费用激励网约车司机在春节期间提供服务,缓解春节打车难的压力,合情合理。不过,网约车服务在涨价之后,平台和司机应全力保障服务质量和安全,确保出行用户放心打车。
  从历年消费者投诉情况看,春节期间是网约车服务被投诉相对密集时期,原因在于供需失衡,处于“卖方市场”,从而服务品质被降低。因此,对于网约车司机来说,在享受更多收入的同时,要恪守职业道德,为乘车者提供更为优质的服务。而对于网约车平台来说,则要做好监督管理工作,严格规范司机行为,确保春节期间打车服务涨价保质。

□江德斌

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